해당 내용은 Norton Internet Security 를 제거 이후에도 남은 숨겨진 파일들에 대한 제거방법이며, 
숨겨진 잔여 프로그램에 의하여 다운로드 프로그램이 차단되는 증상에 대한 안내사항입니다.
 
증상은 다음과 같습니다.
 
1. Norton Internet Security 설치이후 제거하였으나 다운로드 프로그램의 설치 및 다운로드가 되지 않는 경우
 
2. Norton Internet Security 체험판 사용중 기간만료 되어 기능이 중지되었음에도 다운로드가 차단되는 경우 
 
해당 증상은 Norton Internet Security 프로그램이 제거 및 중지됨에 있어 숨겨진 잔여 프로그램이 존재 및 프로세서에 상주함에 있어 
나타나는 증상으로써, 해당 프로그램을 완벽하게 삭제 하여야만 정상적인 이용이 가능하게 됩니다.
 
1. Norton Removal Tool 유틸을 이용하여 삭제 
 
   - 해당 프로그램 실행 후 다시 한번 Norton Internet Security에 대한 삭제를 진행합니다.
   프로그램 설치 링크 : https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_en_us?product=home&pvid=f-home&version=1
 
 
2. 시스템 재부팅을 진행합니다.
 
상기 방법만으로 처리가 불가능 하신 경우 
 
1. Norton Power Eraser 프로그램을 이용하여 삭제 합니다.
 
   프로그램 설치 링크 : https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20100824120155EN_EndUserProfile_en_us?pvid=f-home
 
 
위와 같이 조치 이후에도 백신에 의한 차단 또는 다운로드 불가하신 경우 고객센터로 연락부탁드리겠습니다.
 
감사합니다.